Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos a través del sitio web nayoracosmetica.com (en adelante, el «Sitio Web») y establecen los derechos y obligaciones tanto de Náyora Cosmética como del usuario que realiza una compra (en adelante, el «Cliente»).
El uso del Sitio Web y la realización de un pedido implican la aceptación plena de estas condiciones.
2. Identificación de la empresa
La actividad comercial es operada bajo la marca Náyora Cosmética, titularidad de Carmen Nayora SL, con NIF: B56214877.
Los datos legales completos están disponibles en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad del Sitio Web, cumpliendo con la legislación vigente.
Dirección:
C/ Carrión, Núm. 1, Planta 2, Puerta C
Antequera, Málaga (España)
Teléfono: 952 00 53 77
Email: info@nayorabelleza.com
3. Productos
Náyora Cosmética comercializa productos de cosmética y belleza seleccionados por nuestras esteticistas profesionales.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Los fabricantes pueden realizar cambios en el packaging o formulación sin previo aviso. En caso de cualquier duda sobre un producto concreto, puedes contactar con nosotras antes de realizar tu pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la categoría del producto.
Los precios no incluyen el coste de envío, que se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
5. Proceso de compra
El Cliente podrá adquirir los productos siguiendo estos pasos:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de envío.
- Elegir el método de pago.
- Revisar y confirmar el pedido.
Una vez finalizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
✅ Tarjeta de débito y crédito (Redsys)
Pago seguro mediante pasarela de pago Redsys, certificada y homologada para el comercio electrónico en España.
✅ Bizum
Método rápido y seguro, muy extendido en España. Disponible directamente desde el proceso de compra.
✅ Transferencia bancaria
El pedido quedará en espera hasta confirmar la recepción del pago. Es imprescindible indicar el número de pedido o nombre del Cliente en el concepto de la transferencia.
Si el pago no se recibe en un plazo de 72 horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
7. Envíos y plazos de entrega
Zona de envío: España Peninsular.
Coste de envío: 5,95 €
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 80 €.
Plazo de entrega: los pedidos suelen entregarse en 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago. Durante festivos o periodos de alta demanda podría haber ligeras variaciones en los plazos.
Una vez realizado el envío, el Cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para localizar su paquete en todo momento.
8. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el pedido en el momento de la recepción.
Si existe cualquier incidencia (daños en el transporte, error en el pedido, producto incorrecto, etc.), el Cliente deberá contactar con nosotras en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción:
📧 info@nayorabelleza.com
📞 952 00 53 77
Trabajamos para solucionar cualquier incidencia de la forma más rápida y satisfactoria posible.
9. Devoluciones y desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en perfecto estado: sin abrir, sin usar, con el precinto intacto y en su embalaje original.
Gastos de devolución: los gastos de envío de retorno corren a cargo del Cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Náyora Cosmética (producto defectuoso, error en el pedido, etc.), en cuyo caso nos haremos cargo del coste íntegro de la devolución.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotras:
📧 info@nayorabelleza.com
📞 952 00 53 77
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con tu pedido, estamos a tu disposición:
📧 info@nayorabelleza.com
📞 952 00 53 77
En Náyora Cosmética tratamos cada consulta de forma personalizada. No somos un bot, somos las mismas esteticistas que seleccionan cada producto de la tienda.